Son Güncelleme: 25.08.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Vadi Çiçek ve Organizasyon Hizmetleri Limited Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren Çelenk Sepet ("Satıcı") ile www.celenksepet.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet siparişi veren kişi ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Vadi Çiçek ve Organizasyon Hizmetleri Limited Şirketi
Marka: Çelenk Sepet
Adres: Hamidiye Mah. Cendere Cad. B Blok No: 85/1G Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 533 647 92 92
E-posta: ugur@taraftarcicek.com
KEP Adresi: vadicicek@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0922155872100001
Vergi No: 9221558721
Vergi Dairesi: Kağıthane
Ticaret Sicil No: 1102968
Web Sitesi: www.celenksepet.com

Alıcı Bilgileri

Alıcı'nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.celenksepet.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, hazırlanması, ödeme işlemleri, teslimatı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedeli

Sipariş verilen ürün veya ürünlerin türü, adı, niteliği, adedi, satış fiyatı, varsa teslimat ücreti, vergi ve diğer ücretler siparişin tamamlanmasından önce internet sitesinde ve sipariş özetinde Alıcı'ya gösterilmektedir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat bilgilerini ve varsa ilave ücretleri gördüğünü, okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar, aksi belirtilmediği sürece güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında seçmiş olduğu ürünlerin özelliklerini, fiyatlarını, teslimat bilgilerini ve ödeme koşullarını kontrol ederek siparişini elektronik ortamda onaylar.

Sipariş bedelinin banka, kredi kartı, ödeme kuruluşu veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla onaylanmasının ardından sipariş işleme alınır.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi, iptal edilmesi, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde Satıcı siparişi işleme almama veya iptal etme hakkına sahiptir.

Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi veya banka kartının hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi veya ödeme işleminin ilgili banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde, Satıcı'nın ürünü teslim etme yükümlülüğü bulunmaz.

5. Teslimat Koşulları

Siparişler, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve belirtilen kişi veya kuruma teslim edilir.

Çelenk Sepet, internet sitesinde uygun olan bölgelerde aynı gün teslimat hizmeti sunabilmektedir. Teslimat süreleri; ürünün hazırlanma süresine, teslimat bölgesine, sipariş saatine, ürünün niteliğine, trafik ve hava koşullarına ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, teslimat için vermiş olduğu alıcı adı, telefon numarası, adres, etkinlik bilgisi, kurum adı, salon, mezarlık, fuar, açılış alanı ve benzeri teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası, yanlış etkinlik bilgisi veya Alıcı tarafından sağlanan diğer yanlış bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında ürünün gönderildiği kişinin belirtilen adreste bulunmaması halinde; ürün, teslimat adresindeki yetkili kişiye, resepsiyona, güvenliğe, etkinlik görevlisine veya teslim almaya yetkili olduğu değerlendirilen kişiye teslim edilebilir.

Yeniden teslimat gerekmesi halinde ortaya çıkabilecek ilave teslimat giderleri Alıcı'ya yansıtılabilir.

Satıcı, siparişlerin belirtilen zaman aralığında teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Ancak trafik yoğunluğu, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmi makam kararları, güvenlik kısıtlamaları ve Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Ürünlerin Hazırlanması ve Görsel Farklılıklar

Çelenkler, çiçek aranjmanları ve benzeri ürünler doğal ve el işçiliğine dayalı ürünler olduğundan internet sitesinde yer alan ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında çiçeklerin mevsimsel durumu, renk tonu, büyüklüğü, formu ve bulunabilirliği nedeniyle küçük farklılıklar oluşabilir.

Sipariş verilen üründe kullanılan bir çiçek veya yardımcı malzemenin tedarik edilememesi halinde Satıcı, ürünün genel görünümünü, kalitesini ve ekonomik değerini koruyacak şekilde benzer veya eşdeğer ürün kullanabilir.

Bu tür değişiklikler ürünün temel niteliğini ve sipariş amacını değiştirmeyecek şekilde gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• Üzerinde kişiye özel isim, mesaj, logo, yazı veya tasarım bulunan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya kısa sürede niteliğini kaybedebilecek ürünlerde,
• Canlı çiçeklerden hazırlanan çelenk, aranjman ve benzeri ürünlerde,
• Hazırlanmasına Alıcı'nın talebi doğrultusunda başlanmış kişiye özel ürünlerde

mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan ürünlerde ise Alıcı'nın kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.

8. Sipariş İptali

Alıcı sipariş iptal talebini mümkün olan en kısa sürede Çelenk Sepet'e iletmelidir.

Siparişin hazırlık sürecine başlanmamış olması halinde iptal talebi değerlendirilebilir.

Canlı çiçek, çelenk veya Alıcı'nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde hazırlık sürecine başlanmış olması halinde, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında iptal veya cayma hakkı mümkün olmayabilir.

9. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Teslimatlar

Teslim edilen ürünün siparişten farklı, eksik veya ayıplı olması halinde Alıcı'nın durumu mümkün olan en kısa sürede Çelenk Sepet'e bildirmesi gerekmektedir.

Ürünün doğal yapısı ve özellikle canlı çiçeklerin zaman içerisinde fiziksel değişime uğrayabilmesi nedeniyle, teslimata ilişkin sorunların sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için bildirimin tercihen teslimattan sonraki 24 saat içerisinde yapılması önerilir.

İnceleme yapılabilmesi amacıyla Satıcı, Alıcı'dan ürünün ve varsa ambalajının fotoğraflarını talep edebilir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle eksik, hatalı veya ayıplı teslim edildiğinin tespit edilmesi halinde; ürünün yeniden hazırlanması, değiştirilmesi, bedel iadesi veya durumun niteliğine uygun başka bir çözüm sağlanabilir.

Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal hakları saklıdır.

10. İade ve Bedel İadesi

İade veya sipariş iptalinin yürürlükteki mevzuat ve işbu Sözleşme kapsamında kabul edilmesi halinde bedel iadesi, mümkün olduğu ölçüde Alıcı'nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, ulaşım engelleri, yoğun hava koşulları, resmi makam kararları, iletişim veya altyapı kesintileri ile tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen diğer durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi oranında ertelenebilir.

12. Alıcı'nın Yükümlülükleri

Alıcı;

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
• Teslimat adresinin ve alıcı iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü olduğunu,
• Ürünün özelliklerini, satış fiyatını ve teslimat şartlarını sipariş öncesinde incelediğini,
• Sipariş vermekle ödeme yükümlülüğü altına girdiğini,
• İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen şartları okuduğunu ve kabul ettiğini

beyan ve kabul eder.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından Satıcı ile paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında işlenmektedir.

Kişisel veriler; siparişlerin alınması, hazırlanması, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, faturalandırma ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılar ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Çelenk Sepet internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

14. Elektronik Kayıtlar

Taraflar arasında gerçekleştirilen sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, sistem kayıtları, teslimat kayıtları ve diğer elektronik kayıtlar uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Tebligat ve İletişim

Alıcı, sipariş veya sözleşme ile ilgili taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir:

Vadi Çiçek ve Organizasyon Hizmetleri Limited Şirketi
Marka: Çelenk Sepet
Adres: Hamidiye Mah. Cendere Cad. B Blok No: 85/1G Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 533 647 92 92
E-posta: ugur@taraftarcicek.com
KEP: vadicicek@hs01.kep.tr

17. Yürürlük

Alıcı, www.celenksepet.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ve sipariş öncesinde kendisine sunulan ön bilgilendirmelerin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişini onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşması ile birlikte yürürlüğe girer.